新民晚报讯(记者 金志刚)记者从铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等)获悉,虹桥火车站2F层原第12售票处已完成整体改造,由封闭式售票窗口升级为集外币自助兑换、旅游咨询、空铁联运、中铁银通卡业务、常旅客服务、团体旅客业务、高铁便民托运服务等多功能于一体的开放式综合服务区,为旅客提供便捷化、多样化的服务体验。 铁路服务柜台主要办理团体旅客业务洽谈及咨询,铁路畅行常旅客会员注册、激活、积分兑换车票等业务,中铁银通卡开户、换卡、打印乘车凭证(车票),同时还能办理东航、国航、春秋航空公司的空铁通取票业务。 银行服务柜台为旅客提供交通银行相关业务咨询,可办理交通银行中铁网络联名信用卡,同时设置有外币自助兑换机,旅客可以自助将外币兑换为人民币,方便外国旅客出行。 今年以来,铁路上海站不断提升旅客出行体验,全力开展客运服务“提质升级”行动,先后完成了虹桥站站内引导标识系统升级、虹桥站站台、雨棚改造等工程,建设了集自助查询、上网、充电、值机于一体的智能e站,启用了人脸识别实名验证系统,引进安装了10台自助临时身份证明打印机,改造升级了12306综合性服务台。



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